Portier*in

Andere Bezeichnung(en):
Empfangsdame/Empfangsherr

Ausbildung

Für den Beruf Portier*in gibt es keine einheitlich geregelte Ausbildung. Die Ausbildung erfolgt in der Regel entweder betriebsintern oder durch die Bewachungsgesellschaft, die den Wach- und Beaufsichtigungsdienst übernommen hat. Voraussetzung für die Aufnahme ist in diesem Fall die Absolvierung der Pflichtschule und ein polizeiliches Führungszeugnis.

In Hotels kann auch eine Fachausbildung zum/zur Hotelkaufmann / Hotelkauffrau oder Hotel- und Gastgewerbeassistent*in (Lehrberuf) vorausgesetzt werden.

Art: Lehrgang

Dauer: 80-132 Lehreinheiten

Form: Berufsbegleitend und Vollzeit

Voraussetzungen:

  • EDV-Grundkenntnisse
  • gute Deutschkenntnisse
  • Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil
  • je nach Bundesland: Mindestalter: 18 bzw. 19 Jahre

Abschluss:

Zeugnis bzw. Diplom

Info:

Zielgruppe: Personen mit abgeschlossener Berufs- oder Schulbildung, die entweder ohne Vorkenntnisse im Hotellerie- und Gastronomiebereich eine Ausbildung machen möchten oder sich als angelernte RezeptionistInnen ein fundiertes Basiswissen aneignen wollen

Kosten: EUR 1.360,00 - EUR 1.820,00

Inhalte:

  • Rezeptionsorganisation
  • kundenorientiertes Arbeiten
  • Verkauf
  • Marketing, Werbung
  • Telefon-, Korrespondenztraining
  • Gästepost
  • EDV in der Rezeption/Hotelprogramm (Micros Fidelio etc.)
  • Kundenkartei
  • Zusammenarbeit mit Reisebüros und Plattformen
  • Umgang mit dem Gast
  • Beschwerdemanagement
  • Eventmanagement
  • Gestalten von Festen
  • Persönlichkeit/Kommunikation/Teambildung
  • Rollenspiele/praktische Beispiele
  • Gastreferate
  • Exkursionen in führende Betriebe

Art: Lehrgang

Dauer: 112-140 UE

Form: Berufsbegleitend

Voraussetzungen:

  • Gute EDV- und Deutschkenntnisse
  • Englischkenntnisse (mindestens Hauptschulabschluss) bzw. Niveau A2 und Absolvierung eines Englisch-Einstufungstests empfohlen (online unter www.bfi.wien/kursangebot/einstufungstest/englisch)
  • Weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil
  • Freude am Umgang mit Menschen
  • Soziale Kompetenz und Kommunikationsfähigkeit

Abschluss:

Zeugnis bzw. Diplom

Info:

Zielgruppe: Personen, die über Kommunikationsfähigkeit und soziale Kompetenz sowie gute EDV-, Deutsch- und Englischkenntnisse verfügen und eine Tätigkeit als Rezeptionistin oder Rezeptionist anstreben

Kosten: EUR 2.000,00

Inhalte:

  • Von der Reservierung über den Check-in bis zur Abrechnung
  • Marketing, Mailings, Betreuung von der Stammkundschaft
  • Veranstaltungen: Planung, Organisation und Durchführung
  • Kommunikation: Beratung, Telefonieren, Beschwerden
  • Englisch: Üben von Standardsituationen durch Rollenspiele, Fachvokabular
  • Hotel-Management-Systeme
  • Schriftverkehr: Angebot, Information, E-Mail
  • Zusammenarbeit mit Fremdenführer*innen und Theaterkartenbüros
  • Kultur, Sport- und Freizeitmöglichkeiten

BFI Steiermark - Bildungszentrum Fürstenfeld
Burgenlandstraße 15a
8280 Fürstenfeld

Telefonnummer ++43 05 7270 DW 3200
E-Mail fuerstenfeld@bfi-stmk.at
Internet https://www.bfi-stmk.at/kontakt/bildungszentrum-fuerstenfeld.html

Schwerpunkte:

Lehrlingsausbildung - Berufsreifeprüfung - Lehre mit Matura - Tourismus und Gastronomie - EDV - Transport - Management Sprachen - Firmenschulungen - Integrative Berufsausbildung inklusive Berufsorientierung und Berufsvorbereitung


Art: Lehrgang

Dauer: individuell (17 Lektionen)

Form: Fernstudium / Fernlehrgang (Online oder Hybrid)

Kurzbeschreibung

Die Teilnehmer*innen lernen, Menschen, Werte und Objekte professionell zu schützen – mit rechtlichem Know-how, praktischer Einsatzkompetenz und sicherem Auftreten. Nach Abschluss sind sie in der Lage, selbstständig im Sicherheitsdienst zu arbeiten und anspruchsvollere Tätigkeiten mit höherer Verantwortung zu übernehmen.

Voraussetzungen

  • Mindestalter 18 Jahre
  • Deutsch B1 (empfohlen B2)
  • Unbescholtenheit
  • körperliche und geistige Eignung

Zielgruppe

  • Personen mit Erfahrung im Bewachungsdienst oder Objektschutz
  • Bundesheer- oder Exekutivabgänger*innen, die ihr Wissen im zivilen Bereich anerkennen lassen möchten
  • Berufseinsteiger*innen, die eine fundierte Sicherheitsausbildung mit anerkanntem Zertifikat suchen
  • Mitarbeiter*innen im Einzelhandel, bei Veranstaltungen oder in Gemeinden und Magistratsabteilungen

Kosten
EUR 500,00 + USt

Abschluss
Teilnahmezertifikat der CAMPUS Security Group

Berechtigungen

Alternativ können sich Teilnehmer*innen zur physischen TÜV-Zertifizierung mit Prüfungskommission anmelden. Nach bestehen dieser Abschlussprüfung durch den TÜV-Austria erhalten sie den Berufstitel „Fachkraft für Schutz und Sicherheit in Österreich“ (personenbezogene Zertifizierung).

Beschreibung

Inhalte, u. a.:

  • Rechtskunde: Handeln auf Basis gesetzlicher Vorschriften
  • Dienstkunde & Einsatzlehre: Strukturierte Abläufe und taktisches Vorgehen
  • Kommunikation & Deeskalation: Sicheres Auftreten und Konfliktmanagement
  • Technik & Objektschutz: Alarm-, Kontroll- und Überwachungssysteme
  • Veranstaltungsschutz & Doormantätigkeit
  • Sicherheit in Gemeinden & Magistratsabteilungen (inkl. Amoklagen, Bombendrohungen, Evakuierung)
  • Kooperation mit KaufhausdetektivInnen (BDA)
  • Eigensicherung & Gefahrenabwehr

Zusatzinfo
Der Lehrgang wird derzeit nicht angeboten.

Weitere Infos: https://sicherheitsausbildung.com/courses/8TV5gl5zQJbldsbCl98V

Art: Lehrgang

Dauer: 90 UE (10 Kurstage in 2 Woche ) inkl. Prüfung

Form: Vollzeit

Voraussetzungen:

  • Mindestalter 18 Jahre
  • Unbescholtenheit nachzuweisen durch Strafregisterauszug
  • Körperliche und geistige Eignung
  • Kein Waffenverbot (Bestätigung durch eidesstattliche Erklärung)
  • Ausreichende Kenntnisse der deutschen Sprache um dem Unterricht folgen zu können.

Abschluss:

  • Teilnahmebestätigung oder
  • ISO-Zertifikat „Fachkraft im gehobenen Sicherheitsdienst“ (nach ISO 17024)

Berechtigungen: Voraussetzung für die Zulassung zur Prüfung für die Personenzertifizierung ISO 17024

Info:

Module MSD und FSD sind anrechenbar.

Zielgruppe: Mitarbeiter*innen in gehobenen Tätigkeitsfeldern von Sicherheitsdiensten

Kosten: EUR 1.790,00 ink. USt ohne ISO-Zertifizierung oder EUR 1.990,00 inkl. USt mit ISO Zertifizierung

Beschreibung:

Diese Ausbildung für universell einsetzbare Mitarbeiter*innen in gehobenen Diensten mit Verantwortung, vermittelt richtiges Handeln in anspruchsvollen Situationen. Absolventen und Absolventinnen dieser Ausbildung sind in der Lage, Dienstanweisungen und Arbeitsaufträge selbstständig auszuführen und diese auch selbst zu erteilen. Sie sind mit sämtlichen facheinschlägigen Themen gut vertraut, verfügen über eine Ausbildung zum/zur betrieblichen Ersthelfer*in und haben in der Basis Führungskompetenzen erlernt.

Berufe/Tätigkeitsbereiche zur Ausbildung:

  • Portiere und Zutrittskontrollor*innen
  • Sicherheitsdienste in Einkaufszentren mit Verantwortung und in Einzeldiensten
  • Objektschützer*innen in Industriebetrieben
  • Ordner- und Kontrolldienste
  • Revierfahrer*innen
  • Bahnbegleiter*innen

Weitere Infos: https://www.sicherheitsfachakademie.at

.SFA Sicherheitsfachakademie Sicherheitskompetenzzentrum GmbH
Möringgasse 18
1150 Wien

Telefonnummer +43 (0)1 934 61 75
E-Mail office@sicherheitsfachakademie.at
Internet https://www.sicherheitsfachakademie.at

Schwerpunkte:
weiterer Standort: Polgarstraße 1, 1220 Wien

Art: Lehrgang

Dauer: 132 UE (15 aufeinanderfolgende Kurstage in 3 Woche ) inkl. Prüfung

Form: Vollzeit

Voraussetzungen:

  • Mindestalter 18 Jahre
  • Unbescholtenheit nachzuweisen durch Strafregisterauszug
  • Körperliche und geistige Eignung
  • Kein Waffenverbot (Bestätigung durch eidesstattliche Erklärung)
  • Ausreichende Kenntnisse der deutschen Sprache um dem Unterricht folgen zu können.

Abschluss:

  • Teilnahmebestätigung oder
  • ISO-Zertifikat „Fachkraft im gehobenen Sicherheitsdienst“ (nach ISO 17024)

Berechtigungen: Voraussetzung für die Zulassung zur Prüfung für die Personenzertifizierung ISO 17024

Info:

Module MSD, FSD, FGSD sind anrechenbar.

Zielgruppe: Mitarbeiter*innen in gehobenen Tätigkeitsfeldern von Sicherheitsdiensten und Personen die im gehobenen Sicherheitsdienst tätig werden möchten.

Kosten: EUR 2.790,00 + USt mit Teilnahmebestätigung oder EUR 2.990,00 + USt mit ISO Zertifikat nach ISO 17024

Beschreibung:

Diese Spezialausbildung für Mitarbeiter*innen mit Einsatzbereichen in besonderen Gefährdungslagen ist die Grundvoraussetzung für richtiges Reagieren in gefährlichen Situationen. Absolvent*innen erlernen Sicherungs- und Einsatztaktiken angelehnt an polizeilichen Maßstäben und werden zusätzlich auf den verantwortungsvollen Dienst mit Waffe vorbereitet. Sie lernen Gefahren zu erkennen und diese für sich und andere Personen weitestmöglich abzuwehren.

Berufe/Tätigkeitsbereiche zur Ausbildung:

  • Sicherheitsdienste in Gerichten, Botschaften, Bezirkshauptmannschaften
  • Doorman bei Banken, Juwelieren
  • Werttransporteure
  • Flughafensicherheitsdienste
  • Sicherungsposten von hohen Werten

Weitere Infos: https://www.sicherheitsfachakademie.at

.SFA Sicherheitsfachakademie Sicherheitskompetenzzentrum GmbH
Möringgasse 18
1150 Wien

Telefonnummer +43 (0)1 934 61 75
E-Mail office@sicherheitsfachakademie.at
Internet https://www.sicherheitsfachakademie.at

Schwerpunkte:
weiterer Standort: Polgarstraße 1, 1220 Wien

Art: Lehrgang

Dauer: 132 UE (15 aufeinanderfolgende Kurstage in 3 Woche ) inkl. Prüfung

Form: Vollzeit

Voraussetzungen:

  • Mindestalter 18 Jahre
  • Unbescholtenheit nachzuweisen durch Strafregisterauszug
  • Körperliche und geistige Eignung
  • Kein Waffenverbot (Bestätigung durch eidesstattliche Erklärung)
  • Ausreichende Kenntnisse der deutschen Sprache um dem Unterricht folgen zu können.

Abschluss:

  • Teilnahmebestätigung oder
  • ISO-Zertifikat „Fachkraft im gehobenen Sicherheitsdienst“ (nach ISO 17024)

Berechtigungen: Voraussetzung für die Zulassung zur Prüfung für die Personenzertifizierung ISO 17024

Info:

Module MSD, FSD, FGSD sind anrechenbar.

Zielgruppe: Mitarbeiter*innen in gehobenen Tätigkeitsfeldern von Sicherheitsdiensten und Personen die im gehobenen Sicherheitsdienst tätig werden möchten.

Kosten: EUR 2.790,00 + USt mit Teilnahmebestätigung oder EUR 2.990,00 + USt mit ISO Zertifikat nach ISO 17024

Beschreibung:

Diese Spezialausbildung für Mitarbeiter*innen mit Einsatzbereichen im Gesundheits- und Sozialwesen vermittelt die besonderen Anforderungen in diesem äußerst sensiblen Bereich. Mit Fokus auf Deeskalation, Psychologie, Hygiene und Menschenrechte, vermitteln man den Teilnehmer*innen das Wissen um Menschen in Ausnahmesituationen und deren Bedürfnisse und Rechte. Gewaltfreie Kommunikation sowie Gedankenhygiene, runden die Vorbereitung auf diese herausfordernden Tätigkeiten ab.

Berufe/Tätigkeitsbereiche zur Ausbildung:
Sicherheitsdienste in:

  • Krankenhäusern
  • Psychiatrischen Kliniken
  • Unterbringungsstätten für benachteiligte Personen
  • Jugendheimen
  • Frauenhäusern
  • Männerheimen
  • Notschlafstellen
  • Sozialeinrichtungen
  • Flüchtlingsunterkünfte
  • Rückführungszentren, etc.

Weitere Infos: https://www.sicherheitsfachakademie.at

.SFA Sicherheitsfachakademie Sicherheitskompetenzzentrum GmbH
Möringgasse 18
1150 Wien

Telefonnummer +43 (0)1 934 61 75
E-Mail office@sicherheitsfachakademie.at
Internet https://www.sicherheitsfachakademie.at

Schwerpunkte:
weiterer Standort: Polgarstraße 1, 1220 Wien

Art: Lehrgang

Dauer: 132 UE (15 aufeinanderfolgende Kurstage in 3 Woche ) inkl. Prüfung

Form: Vollzeit

Voraussetzungen:

  • Mindestalter 18 Jahre
  • Unbescholtenheit nachzuweisen durch Strafregisterauszug
  • Körperliche und geistige Eignung
  • Kein Waffenverbot (Bestätigung durch eidesstattliche Erklärung)
  • Ausreichende Kenntnisse der deutschen Sprache um dem Unterricht folgen zu können.

Abschluss:

  • Teilnahmebestätigung oder
  • ISO-Zertifikat „Fachkraft im gehobenen Sicherheitsdienst“ (nach ISO 17024)

Berechtigungen: Voraussetzung für die Zulassung zur Prüfung für die Personenzertifizierung ISO 17024

Info:

Module MSD, FSD, FGSD sind anrechenbar.

Zielgruppe: Mitarbeiter*innen in gehobenen Tätigkeitsfeldern von Sicherheitsdiensten und Personen die im gehobenen Sicherheitsdienst tätig werden möchten.

Kosten: EUR 2.790,00 + USt mit Teilnahmebestätigung oder EUR 2.990,00 + USt mit ISO Zertifikat nach ISO 17024

Beschreibung:

Diese Spezialausbildung für Mitarbeiter*innen mit Einsatzbereichen in der Objektleitung und Qualitätssicherung macht die Teilnehmer*innen zu Führungskräften mit hoher Kundenorientierung und Kenntnissen der Qualitätssicherung. Absolvent*innen dieser Ausbildung sind in der Lage, den Sicherheitsdienst eines Objekts zu leiten, Mitarbeiter*innen zu führen und im Sinne einer erfolgreichen Auftragserfüllung, mit Auftraggeber*innen zu kommunizieren. Kostenschonende Dienstplanung und professionelle Personalnachbesetzung, sind weitere wichtige Bestandteile dieses Lehrganges..

Berufe/Tätigkeitsbereiche zur Ausbildung:

  • Objektleiter*innen im Sicherheitsdienst
  • Beauftragte zur Qualitätssicherung
  • Kundenbeauftragte
  • Resortleiter*innen Sicherheit

Weitere Infos: https://www.sicherheitsfachakademie.at

.SFA Sicherheitsfachakademie Sicherheitskompetenzzentrum GmbH
Möringgasse 18
1150 Wien

Telefonnummer +43 (0)1 934 61 75
E-Mail office@sicherheitsfachakademie.at
Internet https://www.sicherheitsfachakademie.at

Schwerpunkte:
weiterer Standort: Polgarstraße 1, 1220 Wien

Art: Lehrgang

Dauer: 262 UE (30 aufeinanderfolgende Kurstage in 6 Woche ) inkl. Prüfung

Form: Vollzeit

Voraussetzungen:

  • Mindestalter 18 Jahre
  • Unbescholtenheit nachzuweisen durch Strafregisterauszug
  • Körperliche und geistige Eignung
  • Kein Waffenverbot (Bestätigung durch eidesstattliche Erklärung)
  • Ausreichende Kenntnisse der deutschen Sprache um dem Unterricht folgen zu können.
  • Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im Sicherheitsdienst

Abschluss:

  • ISO-Zertifikat „Fachmeister*in im Sicherheitsdienst“ (nach ISO 17024)

Berechtigungen: Voraussetzung für die Zulassung zur Prüfung für die Personenzertifizierung ISO 17024

Info:

Module MSD, FSD, FGSD, BG, GS, OQ sind anrechenbar.

Zielgruppe: Mitarbeiter*innen in gehobenen Tätigkeitsfeldern von Sicherheitsdiensten und Personen die im gehobenen Sicherheitsdienst tätig werden möchten.

Kosten: EUR 5.990,00 + USt mit ISO Zertifikat nach ISO 17024

Beschreibung:

Expertenwissen aus dem exekutiven und zivilen Sicherheitsbereich, komprimiert auf sechs Wochen Intensivlehrgang. Die Ausbildung zum/zur Fachmeister*in im Sicherheitsdienst umfasst sämtliche vorangegangenen Module. Absolventinnen und Absolventen verfügen über ein profundes Fachwissen, das den universellen Einsatz als Fachexperten und Fachexpertinnen mit Führungskompetenz ermöglicht. Dieser Lehrgang wird mit einer umfassenden Prüfung abgeschlossen, was eine Zertifizierung nach ISO 17024 ermöglicht.

Berufe/Tätigkeitsbereiche zur Ausbildung:

  • Sicherheitsberater*innen von Sicherheitsunternehmen
  • Außendienstmitarbeiter*innen von Sicherheitsunternehmen, die im Zuge von Verkaufsprozessen auch Beratungen durchführen
  • Bereichsleiter*in für die Sicherheit
  • Managementpositionen mit Verantwortlichkeit für Sicherheitsagenden und Sicherheitsdienste
  • Selbständige*r Sicherheitsberater*in

Weitere Infos: https://www.sicherheitsfachakademie.at

.SFA Sicherheitsfachakademie Sicherheitskompetenzzentrum GmbH
Möringgasse 18
1150 Wien

Telefonnummer +43 (0)1 934 61 75
E-Mail office@sicherheitsfachakademie.at
Internet https://www.sicherheitsfachakademie.at

Schwerpunkte:
weiterer Standort: Polgarstraße 1, 1220 Wien

Art: Lehrgang

Dauer: 44 UE (fünf aufeinanderfolgende Tage in einer Woche) inkl. Prüfung

Form: Vollzeit

Voraussetzungen:

  • Mindestalter 18 Jahre
  • Unbescholtenheit nachzuweisen durch Strafregisterauszug
  • Körperliche und geistige Eignung
  • Kein Waffenverbot (Bestätigung durch eidesstattliche Erklärung)
  • Ausreichende Kenntnisse der deutschen Sprache um dem Unterricht folgen zu können.

Abschluss:

  • Teilnahmebestätigung oder
  • ISO-Zerftikat „Fachkraft im Sicherheitsdienst“ (nach ISO 17024)

Berechtigungen: Voraussetzung für die Zulassung zur Prüfung für die Personenzertifizierung ISO 17024

Info:

Anrechenbarkeit des Moduls MSD.

Kosten: EUR 990,00 inkl. USt ohne ISO-Zertifizierung oder EUR 1.290,00 inkl. USt mit ISO-Zertifizierung

Zielgruppe: Berufseinsteiger*innen in einfache Tätigkeitsfelder von Sicherheitsdiensten

Beschreibung:

Die Basisausbildung für Tätigkeiten in Feldern mit geringem Risiko. Absolventen und Absolventinnen dieser Ausbildung sind in der Lage, Dienstanweisungen und Arbeitsaufträge fachgerecht auszuführen und über Ergebnisse zu berichten. Sie sind ausgebildete Brandschutzwarte und verfügen über Kenntnisse der Konflikthandhabung, der Eigensicherung und kennen die Rechtsgrundlagen für ihre Tätigkeit.

Berufe/Tätigkeitsbereiche nach Ausbildung:

  • Bewachung von Werten bei Messen, auf Baustellen oder in Museen
  • Sicherheitsdienst in einem Einkaufszentrum innerhalb eines Teams
  • Einfache Portierdienst und Empfangstätigkeiten.
  • Einfache Doormantätigkeiten ohne spezifischen Anforderungen.

Weitere Infos: https://www.sicherheitsfachakademie.at

.SFA Sicherheitsfachakademie Sicherheitskompetenzzentrum GmbH
Möringgasse 18
1150 Wien

Telefonnummer +43 (0)1 934 61 75
E-Mail office@sicherheitsfachakademie.at
Internet https://www.sicherheitsfachakademie.at

Schwerpunkte:
weiterer Standort: Polgarstraße 1, 1220 Wien

Art: Sonstige Ausbildung

Dauer: 18 UE (zwei aufeinanderfolgende Tage) inkl. Prüfung

Form: Vollzeit

Voraussetzungen:

  • Mindestalter 18 Jahre
  • Unbescholtenheit nachzuweisen durch Strafregisterauszug
  • Körperliche und geistige Eignung
  • Kein Waffenverbot (Bestätigung durch eidesstattliche Erklärung)
  • Ausreichende Kenntnisse der deutschen Sprache um dem Unterricht folgen zu können.

Abschluss:

  • Teilnahmebestätigung oder
  • ISO-Zertifikat „Fachkraft im gehobenen Sicherheitsdienst“ (nach ISO 17024)

Berechtigungen: Voraussetzung für die Zulassung zur Prüfung für die Personenzertifizierung ISO 17024

Info:

andere Module sind nicht anrechenbar.

Zielgruppen:

  • alle Mitarbeiter*innen im Sicherheitsdienst
  • Personen, die sich für die Tätigkeit als Mitarbeiter*in im Sicherheitsdienst interessieren.
  • Berufs- (wieder) einsteiger*innen
  • Personen, die das vollmodulare Ausbildungsprogramm starten möchten.

Kosten: EUR 230,00 + USt mit Teilnahmebestätigung oder EUR 350,00 + USt mit ISO Zertifikat nach ISO 17024

Beschreibung:

Die Grundausbildung für den (Wieder-) Einstieg als Mitarbeiter*in im Bewachungsgewerbe. Der Beginn einer sicheren und langfristigen Laufbahn im Sicherheitsdienst

Weitere Infos: https://www.sicherheitsfachakademie.at

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Möringgasse 18
1150 Wien

Telefonnummer +43 (0)1 934 61 75
E-Mail office@sicherheitsfachakademie.at
Internet https://www.sicherheitsfachakademie.at

Schwerpunkte:
weiterer Standort: Polgarstraße 1, 1220 Wien